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第七章劉備的菜市場理論

作者：成君憶

1。禍不單行的年關

話說呂布從打工仔到老闆，很快又恢復了往日的風光。可是好日子沒過兩天，呂布就感到莫名其妙地煩躁起來。雖然他已經完全控制了徐州公司，卻總覺得有什麼地方不對勁。他心裡暗自奇怪，對貂蟬說：「難道這企業與老闆之間，還講究原配的情分不成？」

貂蟬問道：「你這話是怎麼說的呢？」

呂布說：「當初徐州公司在劉備手裡時，雖然也有許多麻煩，可生意做得是紅紅火火。如今到了我的手裡，怎麼變得跟篩子似的，到處是窟窿呢？」

貂蟬說：「可是，劉備也不是徐州公司原配的老闆呀！」

呂布說：「我也琢磨不透其中的奧妙。眼瞅著到了歲末年關，拖欠了員工三個月的工資需要補發，犒勞員工也是一大筆開支，這財務上是無論如何也轉不動了。你去找找蔡文姬，求她幫忙跟曹操說幾句好話。」

貂蟬問：「你又要借錢呀？」

呂布苦笑道：「年年難過年年過，不借錢可怎麼過？」

呂布已不是第一次向曹操借錢了，可公司的光景卻在日益慘淡。曹操公司的經營業績不錯，也經常借錢給呂布，是呂布的最大債權人。他怕呂布還不起債，很猶豫。蔡文姬在電話裡不好意思地對貂蟬說：「對不起，我已經盡力了。」

「這不是要我的命嗎？」呂布急得像沒頭的蒼蠅，到處亂竄。

俗話說禍不單行，不僅僅是工資的問題，還有公司的前途問題讓呂布感到萬分沮喪。雖然市場競爭激烈，但畢竟每年都有人從中淘出了黃金。公司之所以虧損，是因為員工的工作效率不高。員工的工作效率不高，說到底是因為人才饑荒。

也是氣極反笑，呂布愁眉緊鎖了多日，忽然想起一個故事。

春秋時代，越國有一個人大擺筵席，宴請賓客。

時近中午，還有幾個人未到。他自言自語地說：「該來的怎麼還不來？」

聽到這話，有些客人心想：「該來的還不來，那麼我是不該來了？」於是起身告辭而去。

這個人很後悔自己說錯了話，連忙解釋說：「不該走的怎麼走了？」

其他的客人心想：「不該走的走了，看來我是該走的！」也紛紛起身告辭而去，最後只剩下一位多年的好友。

好友責怪他說：「你看你，真不會說話，把客人都氣走了。」

那人辯解說：「我說的不是他們。」

好友一聽這話，頓時心頭火起：「不是他們！那只有是我了！」於是長歎了一口氣，也走了。

這個故事顯然是笑話，但對於呂布來說，恰恰是他長期潛藏於心最想說的話。公司裡，好的人才總是難以留住，例如，陳登跳槽投奔了曹操，許汜、王楷跳槽投奔了袁術，還有一些人自己做了老闆。而滯留在企業裡的人，不是老弱病殘，就是平庸無能之輩。所以，「該來的沒來，不該走的走了」這句話正是公司人力資源狀況的真實寫照。

又到了辭舊迎新的歲尾年初。對於一些有能力的人來說，他的腦子裡也許開始盤算：跳槽還是不跳槽？而對更多的平庸的人來說，則是祈求明年能繼續有一碗飯吃，當然也少不得要揣摩老闆的意思：留還是不留？

在呂布手下，僅僅只有一個叫張遼的銷售員還能勉強創造一點業績。可是呂布知道，如果他要走，也沒有辦法挽留。除此之外，只有常務副總經理陳宮還能為公司操心著想。就這麼一點班底，明年想要扭虧為盈，如同窮光蛋做夢娶媳婦，那顯然是不可能的。

呂布思前想後，自覺無力回天，只好請求曹操收購徐州公司。

2。死不瞑目的呂布

曹操就去徵求劉備的意見。劉備說：「徐州公司已經資不抵債，您收購它幹什麼？況且，呂布這小子心如蛇蠍，小心他一活過氣來，反過頭咬死您這個慈祥的農夫。」曹操聽了，不僅不收購徐州公司，反而派黑社會的人去向呂布索債。

徐州公司的員工們一連幾天都見不到老闆，心裡就犯了嘀咕。採購部的侯成告訴大家，呂布帶著他老婆貂蟬躲債去了。公司裡頓時像開了鍋，大夥兒個個叫苦連天。

生產部的宋憲說：「咱們這個老闆不講仁義，不但拖欠了咱們三個月的工資，眼瞅著春節到了，居然把咱們撂在這兒喝西北風！」

另一位同事魏續說：「呂布這小子，太令人氣憤了。咱們一定得設法找到他，要不，哪兒來錢過年呢？」

侯成說：「要找到呂布其實也不是很難。他開著他的那輛寶馬，只要找到寶馬，就一定能找到呂布。」

宋憲大罵道：「到了這種光景，他心裡只有美人香車，全然不顧我們的死活！」

不久，侯成就在一家超市附近發現了呂布的那輛紅色的寶馬轎車。瞅瞅四周，不見呂布，就果斷地打開車門，把車開走了。僅僅過了不到一星期，曹操的人在宋憲和魏續的幫助下，在白門樓逮住了走投無路的呂布，砍了他的腦袋。可憐呂布一代梟雄，竟落得如此淒涼下場。

呂布死後，陰魂不散，回頭來找劉備，說：「玄德公，您在曹操面前說我壞話，我不怪您，誰叫我當初對您耍小聰明害您呢？但是，讓我死不瞑目的是，為什麼徐州公司在您手裡能夠辦得有聲有色，到我手裡卻一日不如一日了呢？」

劉備說：「呂布啊，雖然您擅長做業務，人也比我聰明，可論到人力資源管理，您就不如我了。您沒來之前，徐州公司儘管實力有限，但是，每位員工都會為公司盡心盡力地努力工作。而自從您成為公司的老闆，他們再也沒有以前那麼勤奮了。沒有了勤奮的員工，您呂布再有能耐，也只是一個業務員，卻管不好一個公司。」

呂布想了想，說：「我也感到奇怪，整個公司除了我之外，其他人都不知在忙些什麼。但是，我始終不知道毛病出在哪裡。」

劉備說：「您剛才的話裡有兩個錯誤。第一，您的角色錯位了，您應該是一位優秀的管理者，而不應該是一位優秀的業務員—您應該選拔優秀的人才，讓別人去做業務。老話說得好，自為則不能任賢，不能任賢則群賢皆散。您想想看，整個公司，除了您之外，還有第二個業務員嗎？」

呂布點點頭說：「也對。那麼，還有一個錯誤呢？」

劉備說：「您剛才說，整個公司只有您一個業務員，其他人都不知在忙些什麼，對嗎？讓我把真相告訴您，他們在假忙。對，就是這樣，他們在假裝勤奮。」

3。假裝勤奮的六大高招

「假裝勤奮？」

「是的。」劉備得意地說，「據我所知，他們使用了假裝勤奮的六大高招來對付您。」

「哪六招？」

「第一招：手持文件四處走。要知道，拿著文件的人看上去像去開高層會議，手拿報紙的人則好像要上廁所，而兩手空空的人則會被人以為要外出吃飯。所以，您的員工都知道：一是不離開座位；若離開座位，便會有文件在手。」

呂布吃了一驚：「原來如此。怪不得陳登那小子總是一副忙忙碌碌的樣子。我以為這小子是個人才，因此委以重任，沒想到他卻跳槽到曹操公司去了，而且竊取了我的核心機密。」

劉備笑了笑，說：「陳登是個聰明人，他知道您遲早會看出破綻炒他的魷魚，所以提前炒了您的魷魚。但是，陳登們對付您，高招還多著呢。

第二招就是：時時刻刻敲電腦……」

「電腦？」

「對。在很多人看來，在辦公室埋頭於電腦的人就是積極工作的人。但誰知道，他在做什麼呢？他可以查找資料、大寫情書、計算股價……儘管做些跟工作無關的事。」

「怪不得他們那樣善於做秀，原來整天在上網！」呂布恨得咬牙切齒，「他們連小喬屁股上長了幾顆雀斑都知道得一清二楚，可就是不知道怎麼去找客戶……那，第三招呢？」

「第三招：辦公桌上堆如山。要知道，全公司只有您和幾位副總才有秘書收拾辦公室。打工仔的桌上太過整齊，反而會令人誤會他工作不夠勤力。何況，對旁人來說，去年的文件跟今日的文件根本沒有分別，為什麼不把它們堆放在一起？當您來找他要文件，他就會從文件堆中翻找，顯示他的工作有多繁重。文件不夠？書總有吧，又厚又重的電腦書則最好不過。」

呂布歎了一口氣：「我曾經召開過幾次會議，要求『今日事今日畢』，可怎麼也解決不了。」

「沒有人會拿著會議精神當令箭。很多時候，會議精神可能就是陷阱。明知前方是陷阱，偏偏掉進陷阱中，這不是傻瓜嗎？誰都知道，若真把桌子整乾淨了，您就會認為他很閒，這不是沒事找事嗎？」

呂布聽著呆了。

「聽好，第四招：唉聲歎氣裝煩躁。如果一個人經常帶著有急事要辦的樣子，老闆一定以為他盡忠職守。或是在眾人面前歎歎氣，大家一定明白他面對的壓力有多大。」

呂布苦笑起來，他的那些屬下們個個都是如此。

「還有第五招。如果您在辦公室，他們一定會比您工作得更晚，讓您對他們的『拼勁』留下深刻印象。」

呂布苦笑著，又點點頭。

「第六招：深奧詞彙滿口掛。如今是電腦熱，聰明人不會忘記多看電腦雜誌，吸收一下流行的資訊科技界術語和新產品名堂。當眾人議論時，這些詞彙便大派用場了。他不停地說，您這個做老闆的就以為他是個電腦通，時下最受重用的新人類，又怎知他是虛有其表呢？」

4。買菜與賣菜

呂布仰天長歎道：「我就是被這些虛有其表的混賬東西給騙了。可是，他們為什麼要如此對待我呢？」

劉備狡黠地眨了眨眼，反問道：「您到菜市場買過菜嗎？」

呂布說：「我失業期間，雇不起傭人，也親自到菜市場買過菜。」

「那麼，」劉備追問，「請問當時的情形是不是這樣：一方面您在討價還價地買菜，另一方面菜販子卻在缺斤少兩、以劣充優地賣菜？」

呂布一怔：「果然如此呀，玄德公，就好像您當時親眼所見一樣。」

劉備又笑了笑，繼續問道：「那麼，請問您在做公司的管理時，是不是也經常用罰款的形式剋扣員工的工資呢？」

「的確有這種現象。」

「同樣的道理，」劉備總結說，「他們也在用假裝勤奮的辦法，跟您缺斤少兩、以劣充優！您不應該用買菜的方法來做人力資源管理，而這正是您失敗的原因。」

……呂布半晌無言，良久，奇怪地問道：「玄德公怎麼懂得菜市場理論呢？」

劉備回答道：「世人只知道我賣過草鞋，卻不知我也會賣菜。所以，我決不會用買菜的方法去做人力資源管理。」

呂布問：「假如還有來生，我該怎麼做呢？」

劉備說：「您應該像我這樣，用賣菜的方法做人力資源管理。不僅賣菜，還賣菜的營養。要讓您的員工們為了持續得到菜的營養，幫您種菜。在這方面，我一向做得很好，只有在選用您任副總時，出了一點意外。」

呂布恍然大悟：「我知道了，您最擅長賣胡蘿蔔。」

劉備眼中含著狡黠的笑意，意味深長地點頭。

呂布長歎道：「曹操說得沒錯：今天下英雄，惟使君與操耳。曹操擅於資本運營，而玄德公卻善於文化運營。有此二人，我呂布還有何面目再生於世？」

作者評說

有一位著名的經濟學家撰文說，所謂薪酬管理就是用「最低的人力成本」去購買「最高的營業績效」。這個觀點讓許多打工族深以為恨，因為他們的勞動力彷彿集貿市場中可以討價還價的商品。難道經濟學家說錯了嗎？當然不是。但他忽略了下面的三個問題：

第一，勞動力是一種特殊的商品，在打上價格的標籤時需要顧及人的尊嚴。

第二，提供勞動力的人追求的不僅僅是被老闆視為成本的工資，還有職業生活的快樂。

第三，每一位員工都希望能夠與老闆分享公司的營業績效，因為其中浸透了他們的情感。

如果你在薪酬管理中也和經濟學家一樣忽略員工的情感，那麼，就別指望員工熱愛他的工作。於是，勞資關係就變成了買賣關係，一邊是討價還價、斤斤計較，一邊是缺斤少兩、以劣充優，利益相爭，各有所圖。

因此，以人為本的薪酬管理會關注員工的情感需要，會把「績效分享」作為薪酬管理的主題。於是，勞資關係就變成了夥伴關係，利益相連，目標一致。

買菜與賣菜的區別，即在於此。

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