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第十三章在職場中如魚得水的生存智慧

作者：成君憶

文子日：「凡人之道，心欲小，志欲大，智欲圓，行欲方，能欲多，卒欲少。」所謂「心小」者，慮患未生，戒禍慎微，不敢縱其欲也。「志大」者，兼包萬國，一齊殊俗，是非輻湊，中為之觳也。「智圓」者，終始無端，方流四遠，深泉而不竭也。「行方」者，直立而不撓，素白而不污，窮不易操，達不肆志也。「能多」者，文武備具，動靜中儀也。「事少」者，執約而治廣，處靜以待躁也。－唐。趙菠《長短經。德表十一》

笑臉的奧秘

話說彩電市場上，英雄、皇族、小霸王三個品牌正在形成爭霸天下的態勢。作為皇族的老闆，劉備的發跡史也成了莘莘學子們關注的熱點。東吳國際商業學院費了好大工夫，終於請動了他來校作報告。在寬敞的大禮堂裡，坐滿了大四的學弟學妹（他們很快就要離開學校，四處求職，因此特別需要像劉備這樣有成功經驗的學長們的指點）。

其實，劉備也是別有一番用心。他希望通過這次講座，吸引一些優秀的畢業生到皇族效力。現在，他坐在講壇上，顯得非常謙和、真誠，散發出一種成熟男人的魅力。他把麥克風握在手中（開始稍稍有些侷促不安，但很快就輕鬆自如了起來），娓娓說道：「我比在座的各位癡長20來歲，曾經取得過一些被人們認同的成績。很多人認為我擁有某種神奇的成功秘訣，其實，所有的秘密都寫在我的臉上。可以這樣說，這張臉上濃縮了我數十年轉戰南北、風雨兼程的人生精華。想當初，我剛從長江國際工商管理大學畢業，和關羽、張飛義結金蘭，希望能夠幹一番大事業。那個時候，我們鋒芒初露，意氣風發，有著一股初生牛犢不怕虎的幹勁，就像你們現在這樣。可是，你們比我幸運，因為你們現在就能讀到這樣一張臉，而我當時沒有。」觀眾席裡，有一位名叫周瑜的男生站了起來，問道：「劉備先生，你也太會吹牛了吧？人人都有臉，你那張臉到底有什麼奇特之處呢？」

劉備喝了一口水，笑容可掬地解釋說，「大家看清楚，這可是中國5000年文化史上最經典的一張笑臉，這張臉上的學問大得很咧。羅貫中因為研究這張臉，寫出了中國四大古典名著之一的《三國演義》。李宗吾因為研究這張臉，寫出了曠世奇書《厚黑學》。為什麼曹操會說『天下英雄，惟使君與操耳』呢？就是因為我的厚臉皮，可以和他的黑心腸並稱天下雙寶。」周瑜冷笑道：「照你這麼說，我們只需做足臉上功夫，就可以輕輕鬆鬆地獲取成功啦？」

劉備點點頭，回答說：「大家可以這樣理解。但是我想，以你們現在的閱歷，理解的程度會很有限。考慮到你們很快就要進人職業生涯的初期階段，我告訴你們一些簡單實用的小竅門，保證你能在激烈的競爭中，做個讓老闆無法不用你的人才。」的確，臉皮理論對於年輕的大學生而言，是太深奧了一些。可是，作為一種快餐文化，小竅門卻頗受他們的歡迎。像黃蓋、魯肅、呂蒙這樣好學的孩子，就立即打開了筆記本。只有周瑜還在執拗地跟劉備較著勁，使得整場報告會變得像訪談節目。深諳韜晦之道的劉備也是處變不驚，居然在一問一答之中把現場處理得風生水起。周瑜問得刁鑽，劉備答得精彩。擅長速記的魯肅一字不漏地記錄了全過程，事後還把筆記整理成文，寄給《中國人力資源》雜誌發表，題目是《在職場中如魚得水的生存智慧》。

下面是劉備的講話，分為「完美職業形象的五個忠告」、「笑傲職場江湖的五種兵器」、「拯救職場人緣的五種方案」、「痛恨職場美女的五個理由」等四部分。為了便於閱讀，周瑜穿插的提問用楷體字區別。

完美職業形象的五個忠告

作為應屆大學畢業生，在座的各位學弟學妹很快就要以職場新人的身份出現在各個企業。在這一階段，最普遍的問題就是：許多同學在初次就業之後又很快失業。那麼，怎樣才能很快成為一個職場不倒翁呢？我先後在董卓、陶謙、曹操、袁紹等著名企業家手下打過工，現在自己創業做老闆，手下也有一班人馬。我想把我個人的一些經驗告訴大家，希望對各位有所借鑒。我認為最重要的就是，注意職業生活中的小節。因為一些小節常常給我們的職業形象帶來很負面的影響，從收支成本上來講，這是非常不划算的。比方說吧，哪怕白紙上只有一個黑點，人們也會認為這是一張髒紙或廢紙。

周瑜：如果白紙上已經玷污了一個或一些黑點，怎麼辦呢？

有四種辦法。第一種辦法是「潔身自好」，對白紙進行有效的保護，從根本上拒絕黑點。第二種辦法是「自暴自棄」，既然已經被站污，把它當做廢棄物扔掉算了。第三種辦法是「洗心革面」，用橡皮把黑點擦掉，讓白紙恢復潔白。第四種辦法是「鋌而走險」，就是人們常說的「一不做，二不休」，索性把整張紙都塗成黑色。四種辦法，任君選擇。我在這裡，只講如何在職業生活的小節上「潔身自好」。針對最常見的五種小節，我在這裡給出五個忠告：不要在工作時間說閒話、不要偷懶、不要將公司財物帶回家、不要打扮得很另類、不要利用工作時間處理私人事務。

周喻：說閒話不是一個好習慣，這個道理大家都懂。

天下的道理就是這樣，懂的人多，做的人少。還有哇，你們知不知道，聽閒話也不是個好習慣。你們想啊，如果有一個同事在工作時間跟你喋喋不休，就會造成兩種不好的影響，一是那個喋喋不休的人覺得你也和他一樣清閒，二是別人覺得你倆都很清閒。你們說，這不是當冤大頭嗎？

第二個忠告：不要偷懶。很多人認為我的臉皮理論就是會裝模做樣，他們是只知其一不知其二啊。比方說吧，他們喜歡在老闆面前表現得很賣力，卻在老闆不在的時間偷懶。結果呢，像我這樣的人才到任何企業都能擔任高層職位，而他們往往連試用期都通不過。為什麼會這樣？因為你手頭的工作成效被打了折扣，而它遲早會將你的所作所為暴露無遺。

周瑜：在我們的印象中，你也是一個更換工作相當頻繁的人。請問，你與他們有什麼不同？

我在不斷地跳槽，而他們在不斷地被炒魷魚。

第三個忠告：不要將公司的財物帶回家。哪怕是一隻廢棄的鼠標墊或一件多餘的促銷禮品。否則，人們會認為你是一個貪小便宜的傢伙。記住，不貪小便宜的習慣給你帶來廉潔的美名。在這方面，我二弟關羽就做得很漂亮。《三國演義》第二十七回就是『袁本初敗兵折將，關雲長掛印封金』。什麼叫掛印封金？就是離職時把公司配給他的宿舍、銀行卡、手機、制服等所有財物全部打上封條，清清白白地退還給公司。有些人不是這樣，他們同樣人品高尚，可就是不拘小節，被一點小小的利益毀了一生的清譽。你們說，這是何必呢？

周瑜：你的意思是，可以為了更大的利益棲牲自己的名譽？

〔劉備沉思了20秒鐘〕

你可以這樣理解。讓人奇怪的是，如果你願意為了更大的利益而奮鬥，你可能會像董卓一樣遺臭萬年，也可能會像我一樣流芳百世。這箇中奧妙嘛，值得你去再三品味喔！

第四個忠告：不要另類打扮。你可能認為你的打扮能夠體現你的個性或對時尚的追求，但你得注意這是在工作場合。女孩們不能穿那種時髦的半尺厚的鬆糕鞋與有孔的牛仔褲，男孩們也不能做馬尾巴的髮型。另類的打扮，會製造出與業務極不相稱的氣氛。

周瑜：愛美之心，人皆有之。每個人都想打扮漂亮一些，都想做辦公室明星，這無可厚非呀？企業裡也會因此充滿萬紫千紅的活力，你憑什麼橫加指責呢？沒有個性的員工就是平庸的員工，這個道理你懂嗎？

一個企業在文化上的一致性越好，它的文化就越純潔。越純潔，就越鮮明。越鮮明，就越強而有力。企業的這種追求，在員工的穿著上也不例外。當然，企業應當鼓勵我們在考慮問題時去尋找一些創新的方法，但任何創新都不能傷害企業的一致性。否則，企業就無法將它內部的注意力和行動力集中起來，指向同一個目標。

第五個忠告：不要利用上班時間處理私人事務。有些員工好像很聰明，一天中總有辦法悄然消失及悄然重現，利用這些時間做私人事情，如：逛街買衣服、修指甲、美容、理髮。聽我說，不要像個神奇小子行蹤不定，否則人們會認為你難以琢磨和不可信賴。也不要言而無信，你會讓所有與你有關聯的人都生活在惶恐之中。

請你注意生活中的小節，否則你會在信譽及品行方面大大失分，沒有一個主管和老

板會欣賞這樣的員工。

周喻：我們尊敬的曹操同志說過：「大丈夫不拘小節。」你對此又做何解釋呢？

「劉備被問得一愣，但很快有了一個妙論」

平凡人物在重要時刻，重要人物在平凡時刻，都可以不拘小節；其他情況例外。

笑傲職場江湖的五種兵器

許多人認為自己在為老闆打工，好像他在做好人好事似的。我所看到的真相是：每個人都在為自己打工，無論他是為了養活自己，還是為了自己的前途做鋪墊。因此，儘管老闆和主管有權力分配一位員工的工作，但他與老闆和其他同事之間其實是一種工作關聯關係。如果我們能夠保持好的職場表現，我們就能獲得好的績效評估。這種職場表現和績效評估，將會對我們的職業生涯造成積極的影響。勇於負責是受人稱道的職場表現之一。許多員工習慣於等候和按照主管的吩咐做事，似乎這樣就可以不負責任，即使出了錯也不用受到譴責。這樣的心態只能讓人覺得你目光短淺，而且永遠不會將你列為陞遷的人選。

周喻：可是，勇於負責畢竟是一種胃險行為。中國人有句老話「平安是福」，為了出人頭地去冒險，好像有些不智呢。

我是要你「勇於負責」，而不是「盲目負責」。如果你一點信心都沒有，誰又敢讓你負責呢？從人品上講，勇於負責的是英雄，盲目負責的是蠢貨，不負責的是平庸之輩－你願意做哪種人呢？

周瑜：你的答案呢？

我的答案是：表面上是勇於為工作負責，實際上是勇於為自己負責－你懂了嗎？

善於從工作中發現快樂是第二個需要學習的職場制勝秘訣，不要每天晃著一張苦瓜臉，這樣給別人、給自己的影響都很負面。如果你實在無法從工作中找到快樂，那你就得去找一份你覺得快樂的工作，因為快樂是個人職業生涯得以成長的關鍵因素之一。

周瑜：劉老師是坐著說話不腰疼啊！找一份你覺得快樂的工作？說得多輕巧！

你以為是在超級市場挑選商品啊？現在就業形勢這樣嚴峻，能找到一份工作就很不容易了，還奢談什麼快樂不快樂，真是的！那麼，請問你知道你自己適合或喜歡做什麼工作嗎？

周瑜：我……我還真不知道自己喜歡做怎樣的工作。既然你不知道自己喜歡做怎樣的工作，你怎麼就知道自己找不到呢？只要你能明確並找到自己喜歡的工作，那麼，那份工作就會適合你，也會讓你感到快樂。不可否認，即使是做自己喜歡的工作也會遇到困難。用怎樣的態度來面對工作，是衡量一位員工表現是否優秀的首要因素。態度是你的心靈表白，積極的態度表明你勇於接受困難的挑戰，消極的態度則表明你沒有信心和試圖逃避。第三個值得重視的職場制勝秘訣就是，用積極的態度面對困難。

周瑜：有沒有第三種態度，它既不消極也不積極呢？

「劉備像一位哲人一樣望著周瑜」

沒有一種情緒是平靜的，要麼是淡淡的喜悅，要麼是淡淡的憂傷。同樣地，非積極的態度就是消極的態度。作為一種心態的外在表現，積極的態度偏向於希望而不是絕望，偏向於創造性的興趣而不是枯燥乏味，偏向於努力而不是得過且過，偏向於歡樂而不是悲傷。很顯然，在人才競爭如此激烈的時代，只有不斷成長的人才能夠一路歡歌、笑到最後。我們必須經常尋找一些更新及創新的方法去做事，抱著「還可以做些什麼」的態度去面對工作，質疑自己的方法、步驟，並加以改善，積極態度因此就顯得至關重要。

第四個職場制勝秘訣是強烈的團隊意識。在市場鏖戰日益激烈的時代背景下，團隊的作用也越來越重要。假如你在工作中顯得離經叛道、形只影單，就會影響整個團隊的協作。但是，如果你能夠忠誠於團隊，並且願意為此做出必要的奉獻，那麼，你就能成為深受歡迎的團隊成員。在這方面，我們「桃園三兄弟」一向做得很好。尤其是我二弟關羽，哪怕是千里走單騎，哪怕是過五關斬六將，也要回到團隊中來。

周瑜：可是，為什麼「桃園三兄弟」沒有接納新的成員，而成長為「桃園四兄弟」或「桃園五兄弟」呢？

[劉備表情豐富地歎了口氣〕

我非常懷念我們三兄弟金蘭結義的桃園。這麼多年來，「桃園三兄弟」早已成了兄弟情深的象徵，成了一個「內可以聚，外可以召」的文化作品。在這個作品中，

蘊涵著一股強大的精神力量，將有力地推動我和我們共同的事業的持續成長。當然，在我們創業的歷程中，還在不斷地加人新的兄弟，我正在考慮是否把「桃園三兄弟」更名為「桃園系列兄弟」。如果可以的話，就得讓羅貫中重新修改《三國演義》了。周瑜：在《三國演義》中，我可是火燒赤壁的統帥，怎麼可以說改就改呢？是啊，歷史不可以修改，但可以繼往開來。有一句名言說：「好好學習，天天向上。」學習的能力和習慣，就成了追求成功和持續進步的重要因素。

養成終身學習的習慣是第五個職場制勝秘訣。近來，一些集團公司非常重視人力資源重組，企業高層向員工發出了「不換腦袋就換人」的警告。於是，「換腦袋，求生存」成了員工們面臨的嚴峻現實。

我的一位同學蔡文姬，回國擔任了一家網絡產品的行銷總監，肩負公司決勝未來的重任。她和董祀新婚不久，沒有度蜜月。最近生病了，脖子僵硬得直不起來，也只請了一天假。她從不抱怨，始終保持著神采奕奕的職業形象。她說：「因為我在一刻不得放鬆地追求夢想，所以必須這麼做。」

著名的醫師華佗，幾年前被聘請擔任某醫療器械公司的產品總監。作為一名專家型的員工，也在時時提醒自己換腦袋。他說：「在競爭日益激烈的年代，不斷創新的企業需要不斷創新的員工。市場會淘汰落後的企業，企業也會淘汰落後的員工。」

拯救職場人緣的五種方案

如果在你的出勤記錄上，一直都是嚴以律己的好僱員，不遲到，不早退，對公司裡財物、文具從不順手牽羊，堪稱潔身自好的楷模，能夠及時完成工作任務，從不叫苦喊累，那麼，恭喜你，你做得很好。

可是，衡量一個人工作表現的優劣，有時並不僅僅只看個人的成績。若與同事齟齬過多，也會成為你通往成功之路的暗礁，不可小覷。當然，注重工作中的人際關係，並不意味著你必須費盡心機和全公司的人打成一片。但總的來說，良好的人際關係毫無疑問能使工作開展得更為順利，使你的努力獲得事半功倍的效果。

一旦淪為「職場討厭蟲」，你的人品和人緣都會受到負面影響。我在下面列出五種「職場討厭蟲」的標本，以供各位將來入職時作為借鑒。

1號「職場討厭蟲」：流言傳播者辦公室裡一些小打小鬧的玩笑無傷大雅，但要警惕它們發展成為令人望而生畏的閒話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而後語的人，為了快意口舌或別的目的，往往會散佈流言，興風作浪。還有一些人，也喜歡湊興，添油加醋，為傳播流言推波助瀾。

拯救方案流言止於智者，尤其是一些與同事私生活有關的話題。學習守口如瓶，不要枉做小人。在關鍵時刻你會意識到，同事們的信任是多麼的寶貴。

周喻：有些人的天性，就是喜歡傳播信息，要不怎麼會有記者這個職業呢？無論內幕秘聞或小道消息，既然口碑相傳，就肯定有其中的道理。你沒必要一棍子打死吧？

也許憑借各種「內幕秘聞」，能很快讓你成為茶水房裡的紅人。但是，永遠沒有人會對一個口無遮攔的饒舌者待之以真心。無論出於何種目的傳播流言，如果自己的人品會因此受到質疑，畢竟是一件值得權衡的事。

2號「職場討厭蟲」：牢騷大王牢騷滿腹，怨氣沖天，這些就是這種人最顯著的特徵。出於對友情的考慮，可能有些人會傾聽你的訴苦。也許你把訴苦看做開誠佈公的一種方式，但一定要注意適可而止，綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。

拯救方案傾訴是一種很好的發洩方式，於是，你把那些給你帶來煩惱、痛苦的一切發洩出來。傾訴也是一種很好的表達方式，於是，你希望通過傾訴獲得理解和援助。然而，你也得注意別人的感受。最好的解決辦法，是調整自己的心態，用積極的辦法來處理你的問題。這有點像拉肚子，你得治病。如果一時半會兒治不好，你還得找一個衛生間，不要弄得到處烏煙瘴氣。

周瑜：按照你這種理論，傾訴和傾聽，將會成為一種古老的情感交流方式，從人類社會消失了？

〔劉備做了一個無可奈何的手勢。〕

病人總是會發出痛苦的呻吟，哼哼兩聲，不僅心裡會舒服一些，而且也會引起別人的注意和同情。就像疾病無法消失一樣，呻吟也無法消失。同樣地，傾訴也無法消失。

沒錯，富有同情心是一種優秀的道德品質。可是，如果你不去積極地解決問題，而只是一味地要求別人同情，那就是你的不是了。

3號「職場討厭蟲」：自以為是的半瓶醋這種人永遠都認為自己是對的，而且說起來頭頭是道。在辦公室裡，無論誰有任何意見，他都會強行插人別人的談話，想當然地來一番指手畫腳。所有的一切都被他弄得雲山霧罩的摸不著真相，讓許多不瞭解他的人對他佩服得五體投地。也許他並不是刻意要愚弄你，可是你在他面前確實無法保持清晰的思路，也無法跟他進行有效的溝通。

半瓶醋就是這樣，喜歡用自己的一知半解去影響別人，卻毫不顧及後果。然而，後果畢竟還是會發生的。這樣的事情如果一再出現，還會有誰相信他呢？

拯救方案自以為是的半瓶醋總是希望自已能在短時間內給人留下深刻印象，他需要理解「沉默是金」的深刻含義。為了管住自己的嘴，他應該把興趣轉向對真相的探索。只要他能把嘴巴閉上一分鐘，他就會發現有新的情況出現。當他知道得越來越多時，就會越來越謙虛謹慎起來。

勇於認錯是半瓶醋需要培養的第二種品質。為什麼一定要證明自己是對的呢？「人非聖賢，孰能無過？」認錯並不可恥。很多時候，勇於認錯往往還會贏得夥伴們的尊敬。

周喻笑道：勇於認錯真的需要像你那樣的臉皮才做得到嗎？

「劉備先是默認，然後向周瑜豎起了大拇指」

孺子可教也。假如在《三國演義》中，你也能有這種悟性，就不會被諸葛亮「三氣周公瑾」，弄到吐血而死的下場。

4號「職場討厭蟲」：媚上欺下的馬屁精這號人的座右銘是：「好風憑借力，送我上青雲。」因此，他們總是趨炎附勢，專注於捕捉任何一個飛黃騰達的機會，卻不太注重與下級、甚至同級同事的交往。本來嘛，人往高處走，這是一種普遍心態。可是，倘若做得太過火，馬屁精的綽號自然是逃不掉了，領導也會因此質疑你的人品，弄得最後雞飛蛋打。

拯救方案對所有同事一視同仁，包括那些從底層幹起的辦公室新人，對他們抱以真誠的尊重和欣賞。你何苦要處處樹敵呢？俗話說：「真人不露相。」即使是那些寂寂無聞的小人物，也可能給你一個意料不到的打擊。

周瑜：你的意思是：第一，應該迎合上司；第二，在迎合上司的同時，還應該照顧大夥兒的情緒－對嗎？

「劉備點頭稱是」

「馬屁精」這個綽號，是那些對你不滿的人拋出的一枚炸彈。如果你能贏得他們的支持，自然沒有人向你丟炸彈、放冷槍。

5號「職場討厭蟲」：搔首弄姿的狐狸精這號人的座右銘：酒香就怕巷子太深，人美就怕衣服不短。自恃小有姿色，總是不失時機地在男同事面前施展女性魅力，不惜同時成為女同事們的笑料和眼中釘。從前有個叫趙飛燕的女人，特別喜歡用若隱若現的吊襪帶吸引男人，可她根本不知道辦公室裡男男女女都把她當笑柄。拯救方案辦公室是一個拒絕情色的公眾場所，請停止放電。

痛恨職場美女的五個理由

周瑜：女性是一種美麗的性別，到處都惹火，難道你要他們披著面紗上班嗎？[劉備長長地歎了一口氣]

在我領導的員工中間，的確沒有一個職場麗人。我的經驗是，不要和辦公室的美女糾纏不清，在生活中也一樣。人們會認為，你這傢伙身上有兩大污點，第一好色，第二因為好色而愚蠢。

周瑜：你這是對美女們的侮辱！你這是「吃不著葡萄說葡萄酸」！

你為什麼這樣反駁我呢？

周瑜：因為……因為我的女朋友小喬就是東吳國際工商管理大學的兩朵校花之一。另一朵是她的姐姐大喬。

既然如此，因為需要避嫌，你已經沒有資格反駁我了。

周瑜：可是，我還是想知道，你為什麼這樣忌諱美女呢？

我忌諱美女。理由有五：

第一，美女們天生就有優越感，工作生活處處受特殊照顧，哪怕是犯了錯也是「美麗」的錯誤，結果造成各方面能力退化。

第二，社會腐敗，不正之風等等現象從來就是美女做的雷管，想來美女如果統統絕種的話，男人們一定心無雜念，勤懇工作。

第三，美女的存在讓化妝品和高檔服飾就有了銷路，而事實上美女正是一種善於「畫皮」的魔鬼或寄生蟲。

第四，美女當街，本人曾經開車走神壓黃線兩次、步行撞電線桿一次，至今積痛難消，可見美女乃是一種交通安全隱患。

第五，假如你在公司裡因為美女與上司爭風吃醋的話，你就會因為莫須有的罪名受到迫害。有史為鑒哪，同學們，董卓敗在美女手裡，呂布敗在美女手裡，曹王和曹植兄弟倆骨內相殘也是因為美女。

自古紅顏禍水，在職場上同樣如此。

沒倒在職場、先倒在會場的美女

劉備剛剛講完，餘音猶在繞樑，忽然發生了一件很意外的事故。坐在周瑜身邊的小喬終於忍不住了，猛地站了起來，手指劉備，激動得噴血似的，噴出一個字：「你！」

全場師生一時之間都有些驚慌失措，而劉備那張經典的臉龐上堆滿的笑容也頓時僵硬了，直到小喬因為極度憤怒而昏了過去。

周瑜大叫道：「趕快撥打120急救！」

會議主持人、東吳國際商業學院董事長吳國太慌忙搶過話166在筒，宣佈會議結束。

作者評說

當一位新人進入公司，他不僅要學會如何工作，還要學會與人相處，直到他能夠得到同事們的認同。辦公室政治，是每一位員工在職業生涯管理中所必須面對的問題。

換一個角度看辦公室政治，其實是公司文化的體現，它的最終表現是哪些人得到重用、哪些人得到陞遷、而哪些人受到冷落。甚至連公司最高管理層也無法超脫。由於辦公室政治的作用，你能夠樹立權威，或者被迫妥協。

為了讓辦公室政治產生積極的影響，你的最佳選擇就是身體力行地引導一種健康的公司文化，幫助每一個人找準自己在公司的位置，學會成功的職場處世技巧，避免空洞的誇誇其談和爾虞我詐的內耗，營造和諧、融洽、友愛、互助的同李關係。

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